Términos y condiciones

Términos y Condiciones para compras online, uso del sitio web de compras e Información al Cliente

1. General

Los siguientes Términos y Condiciones explicados a continuación se aplican:

1. a todos los pedidos realizados por el cliente a Billy The Shop a través del sitio web www.BillyTheBeat.com
2. al acceso y la utilización de cualquier información, documentos, gráficos, artículos, música y/u otros servicios del sitio web

Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) actúa como plataforma para el catálogo de compras online  y como gestor de pedidos para todos los productos presentes en la web. El vendedor, distribuidor y gestor de los envíos de dichos productos será el equipo responsable de cada marca, salvo indicación específica. Por lo tanto, cada producto será enviado por quien se indique en su ficha de características, exceptuando aquellos pedidos formados por productos de diferentes marcas para los que el cliente podrá solicitar el envío conjunto de todos ellos en un solo porte.

Al acceder a Billy The Shop (y por tanto a BillyTheBeat.com) y/o al cursar un pedido se interpreta que has leído, entendido y aceptado los términos y condiciones aquí expuestos.

2. Pedidos

2.1 Idoneidad

Solo pueden realizar pedidos en Billy The Shop consumidores finales, es decir, no distribuidores. Puede que necesites configurar tu navegador para aceptar tanto cookies (funcionales) como ventanas emergentes con el fin de utilizar todas las funciones del sitio web, que incluyen añadir artículos a la cesta de la compra y cursar un pedido. Consulta la sección Uso De Cookies publicada en nuestra página web para conocer nuestra política en la utilización de cookies.

2.2 Proceso del pedido

• •Añade los artículos que deseas a la cesta de la compra (no existe obligación de compra haciendo clic en el botón “añadir a la cesta”)
• •Realiza la compra rellenando todos los datos necesarios y comprueba el pedido antes de enviarlo
• •Selecciona el tipo de envío correspondiente a tu pedido para aplicar el coste del transporte
• •Selecciona uno de los Métodos De Pago disponibles en nuestra web
• •Envía tu pedido aceptando estos términos y condiciones pulsando el botón “comprar”. Hacer esto supone un acuerdo vinculante de compra y contraer un compromiso de pago
• •Paga tu pedido usando el método de pago seleccionado anteriormente
• •Recibirás un correo electrónico confirmando los datos de tu compra. Si por cualquier motivo no podemos procesar tu pedido, te informaremos al e-mail facilitado en tus datos
• •En el momento en que tu pedido esté listo se procederá a su envío. Billy The Shop (y por tanto el sitio web BillyTheBeat.com) trabaja como tienda online para diferentes vendedores y marcas, por lo que el tiempo entre que recibimos tu pedido y este es procesado puede variar dependiendo del vendedor/distribuidor en cuestión y de la disponibilidad de los productos seleccionados
• •Cada vendedor/distribuidor es único responsable de la venta y el envío de sus productos. A su vez será también único administrador y gestor de consultas, dudas e incidencias referentes a los pedidos que le corresponda gestionar
• •En caso de que fuese necesario, Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) podrá intermediar entre vendedor/distribuidor y cliente con el objetivo de subsanar lo antes posible y de la mejor manera cualquier incidencia, conflicto, error o problema relacionado con los servicios de la tienda.

 

2.3 Derechos a rechazar pedidos o a cancelar compras

Tanto Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) como cada vendedor/distribuidor tendrán derecho a rechazar tu pedido o a cancelar cualquier compra por motivos justificados, sin hacernos responsables de ningún coste o perjuicio. Algunas de las situaciones en las que podríamos hacerlo son:

• errores o imprecisiones evidentes relacionados con los artículos que aparecen en Billy The Shop
• el artículo no está disponible o está agotado
• la información de facturación que has facilitado no es correcta o no puede verificarse
• tener motivos para creer que el pedido o el pago podrían ser fraudulentos
• sospechas de fraude relacionadas con la tarjeta de crédito o débito
• no poder entregar el pedido en la dirección que has facilitado
• tener motivos para creer que eres es un distribuidor o comprador mayorista
• en caso de impago o fondos insuficientes en la cuenta bancaria indicado

 

3. Precios y gastos de envío

3.1 Los precios indicados en nuestro sitio web son precios finales e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío.

3.2 Los precios indicados sólo se aplican a las compras realizadas a través de nuestro sitio web y pueden ser diferentes de los precios de los mismos artículos en otra tienda, ya sea física u online. No todos los artículos y promociones que se ofrecen en nuestro sitio web estarán necesariamente disponibles en tiendas externas y viceversa. Las promociones y ofertas en el sitio web no son acumulables con ninguna otra promoción, oferta especial o descuento. Las promociones y ofertas se aplicarán exclusivamente a las compras realizadas a través de Billy The Shop (y por tanto, de su sitio web BillyTheBeat.com) .

3.3 El coste de cada método de envío se indicará al finalizar el proceso de compra y se aplica por cada pedido enviado, no por cada producto que configura el pedido.

4. Pago

4.1 Puedes encontrar los métodos de pago disponibles aquí. No aceptamos ningún método de pago distinto de los que se indican en nuestro sitio web.

4.2 El pedido sólo se procesará y enviará (en el caso de no seleccionar la opción de recogida) después de realizar el pago. El vendedor/distribuidor responsable del envío conservará la propiedad de los artículos solicitados hasta que se haya recibido el pago completo, pero el riesgo de los artículos y cualquier responsabilidad ante terceros relacionada con ellos se le transferirán en el momento de la entrega de los artículos.

4.3 Al rellenar y enviar tu pedido, nos autorizas para llevar a cabo comprobaciones crediticias y otras revisiones que nos resultaran pertinentes para verificar y garantizar el pago correcto, evitar transacciones fraudulentas y verificar que los datos de envío son correctos.

5. Entrega

5.1 Los artículos te serán entregados en la dirección de envío especificada en tu pedido. Consulta con el vendedor/distribuidor responsable para obtener información adicional sobre el envío.

5.2 Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmando los datos de su compra. Tan pronto tu pedido esté listo, será llevado a la oficina de la empresa responsable del envío, que podrá variar de un vendedor/distribuidor a otro en función de la empresa de transporte elegida por cada uno de ellos y de la disponibilidad de los productos solicitados.

5.3 La fecha de entrega que pudiera facilitarte el vendedor/distribuidor de la marca será indicativa y no se garantiza. Se te informará si se prevé que es imposible cumplir la fecha de entrega estimada por motivos ajenos a la voluntad del vendedor/distribuidor responsable del envío. No obstante, en la medida en que la ley lo permita, ni Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) ni los vendedores/distribuidores se harán responsables de pérdidas, obligaciones, costes, daños, cargos o tasas derivadas de retrasos en la entrega.

5.4 El riesgo de los artículos se le transferirá en el momento de la entrega. Si la entrega se retrasa debido a la imposibilidad por tu parte de cumplir alguna de tus obligaciones, el riesgo se te transferirá en la fecha en que debiera haberse producido la entrega en ausencia de dicha imposibilidad. Desde el momento en que se te transfiera el riesgo, ni Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) ni los distribuidores con los que tenemos acuerdo seremos responsables de ninguna pérdida o daño en los artículos solicitados.

6. Cancelación antes del envío

Puedes cancelar cualquier pedido sin ningún coste y sin aducir motivo alguno si los artículos solicitados no han sido enviados todavía. Si deseas cancelar tu pedido, comprueba primero su estado a través de la web o poniéndote en contacto con la dirección de correo electrónico de Atención al Cliente facilitada por el vendedor/distribuidor de la prenda en cuestión. Si tu pedido está “pendiente” o “en espera”, puedes cancelarlo sin coste alguno comunicándonoslo a través de ese mismo e-mail. Si ya hubieses efectuado el pago en el momento de la cancelación, se te reembolsá el importe en la misma forma en que realizaste el abono.

7. Derecho de desistimiento y devolución

7.1 Derecho legal de desistimiento y devolución

Puedes desistir de tu pedido (de manera total o parcial) sin aducir razón alguna dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega de los artículos solicitados. Si tu pedido incluye varios artículos entregados por separado, los 14 días naturales comienzan a contar para cada artículo a partir de su fecha de entrega. Para ejercitar este derecho de desistimiento deberás informarnos claramente de tu decisión de desistir. Para ello, deberás comunicar dicho desistimiento sobre los artículos que deseas devolver al correo electrónico facilitado por el vendedor/distribuidor. Los artículos deberán ser devueltos sin retrasos indebidos. Consulta los apartados 7.4 y 7.5 a continuación para obtener información práctica sobre cómo devolver tus artículos.

7.2 Estado de los artículos

Te rogamos que manejes e inspecciones los artículos del mismo modo que se te permitiría hacer en una tienda física (con el debido cuidado) hasta que decidas aceptarlos. Por ejemplo, puedes probarte las prendas de ropa para ver cómo te sientan, pero no puedes utilizarlas. No retires las etiquetas en caso de llevarlas al probarte las prendas. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, completos, en su embalaje original y en el mismo estado en que se fueron recibidos en el momento de la entrega. Inspeccionaremos el estado de los artículos devueltos una vez los recibamos. Si los artículos se devuelven en un estado que no se ajuste a lo anterior, serás responsable de las disminuciones de valor de los artículos y podemos rechazar la devolución y el reembolso del pago (en cuyo caso te volveremos a enviar dichos artículos). Algunos ejemplos de devoluciones rechazadas serán, por ejemplo, artículos con desgaste visible, manchas, roturas, deterioros, quemaduras, etcétera, ya sea como consecuencia de la manipulación del cliente o fruto del proceso de transporte necesario para su devolución a causa de no haber sido empaquetado debidamente para protegerlos.

7.3 Devoluciones

Dentro de Billy The Shop exigimos a los vendedores/distribuidores de las diferentes marcas asumir al menos una de las tres opciones genéricas posibles (7.3.1, 7.3.2 y 7.3.3) que se exponen a continuación para recibir devoluciones de artículos vendidos a través de nuestra plataforma, siempre incluyendo al menos una que no obligue al cliente a desplazarse para realizar el trámite. Deberás consultar con cada vendedor/distribuidor cuál de ellas ofrece concretamente en sus servicios de postventa:

7.3.1 Devolución en el lugar de recogida

Con esta opción podrás devolver el artículo en el mismo lugar donde el vendendor/distribuidor te lo entregó directamente sin intermediarios, presentando el e-mail de confirmación que recibiste al realizar tu pedido(en formato físico o digital) y un documento legal que acredite tu identidad como comprador o como persona autorizada por el titular de la compra para realizar la devolución. Este tipo de devolución no tiene costes adicionales al ser presencial.

7.3.2 Mensajería

Mediante esta opción, los artículos serán recogidos por una empresa de mensajería en tu domicilio o en otra dirección que elijas. Dicha empresa será elegida por el vendedor/distribuidor, y del acuerdo entre ambas y el servicio ofrecido dependerán las instrucciones para concertar dicha recogida y los gastos del envío necesarios para la devolución.

7.3.3 Por correo postal

Puedes devolver los artículos por correo postal. Sin embargo, para esta opción deberás asumirlos siempre tú los costes asociados . En caso de que devuelvas un artículo mediante esta forma, asegúrate

• de que el envío cuenta con el franqueo suficiente
• de indicar el número de pedido y los datos del titular de la compra
• de utilizar un sistema de seguimiento y localización del envío

7.3.4 Costes

Sea cual sea la opción seleccionada entre las anteriores, en ningún caso el cliente deberá asumir costes de envío cuando el motivo de la devolución es una confusión en el producto enviado por parte del vendedor/distribuidor, como pueden ser por ejemplo error en el producto, la talla, el color, etc.

7.3.5 Embalaje

Al devolver un artículo, ten en cuenta que debes colocar el artículo que deseas devolver en su embalaje original y, después, introducirlo a su vez en otro embalaje que sirva de protección y precinto, de manera que quede sellado y cerrado con seguridad. Dentro, junto a la prenda, debes indicar el número de pedido y los datos del titular de la compra para facilitarnos la gestión y agilizar el trámite lo máximo posible.

 

7.4 Reembolso

Si desistes de tu pedido, el vendedor/distribuidor deberá reembolsarte tu dinero sin demora indebida. Te será reembolsado el importe utilizando el mismo método de pago que empleaste para realizar la transacción inicial, salvo si se devuelve el artículo directamente al vendedor/distribuidor en mano, en cuyo caso el reembolso se hará en efectivo

8. Cambio de artículos

Con el fin de evitar malentendidos o situaciones embarazosas, y siempre que lo creas conveniente, deberás consultar antes de realizar la compra las condiciones de devolución asignadas a los productos que vas a adquirir. Esto se debe a que la política de devoluciones va a depender de cada vendedor/distribuidor y de los productos en cuestión.

9. Garantía, devolución por defectos u otras disconformidades

9.1 En calidad de consumidor, tienes ciertos derechos de garantía reconocidos legalmente sobre los artículos que adquieres en Billy The Shop. Lo dispuesto en estos términos y condiciones no afecta a dichos derechos legales. De conformidad con dichos derechos, esperas que, salvo defectos menores o faltas de conformidad, los artículos no presenten defectos en el momento de su entrega y sean conformes con el contrato de compra con el vendedor/distribuidor alojado en Billy The Shop, por ejemplo: que los artículos cumplan la descripción facilitada, que sean aptos para los usos a que se destinan productos del mismo tipo, que su calidad y funcionamiento sean satisfactorios habida cuenta de la naturaleza de los artículos, etc.

9.2 Si el artículo recibido es defectuoso o presenta cualquier otra disconformidad con tu pedido, informa sin demora al vendedor/distribuidor correspondiente y devuelve el artículo tal y como se indica en el apartado anterior “7.3 Devoluciones”. Indica el motivo de la devolución, así como una descripción del defecto u otra disconformidad.

9.3 Para cualquier artículo que se considere defectuoso o disconforme con el pedido, tendrás derecho a recibir su reembolso. Se te abonará el precio de compra que hubieses pagado y los gastos de envío de la compra inicial. Si la devolución se refiere únicamente a una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío de la compra inicial. Los costes de devolución y su aplicación se interpretarán conforme a lo explicado en “7.3 Devoluciones”. No tendrás derecho al reembolso mencionado si el artículo presenta indicios de daños que no sean debidos a un defecto existente u otra disconformidad en el momento de la entrega inicial.

10. Normativa aplicable

Estos términos y condiciones, el uso del sitio web, cualquier acuerdo basado en ellos y cualquier disputa que surja en relación con los mismos, incluida con su validez, estarán regulados por las leyes de España, cuyos tribunales tendrán la jurisdicción competente exclusiva. La Convención de las Naciones Unidas para los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (la “Convención de Viena”) no es aplicable y, en la medida necesaria, se excluye explícitamente por el presente documento.

11. Almacenamiento de la confirmación de compra

Con el objetivo de optimizar las gestiones, la organización de los pedidos y la contabilidad necesaria, tanto Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) como los vendedores/distribuidores alojados en la plataforma se reservan el derecho de almacenar los e-mails de confirmación  de su compra y los datos. A pesar de ello,  se te recomienda conservar una copia del e-mail en tu propio soporte físico o digital para tu tranquilidad.

12. Comunicaciones electrónicas

Cuando visitas nuestro sitio web o nos envía mensajes de correo electrónico, te estás comunicando con nosotros por vía electrónica. A efectos contractuales, aceptas recibir nuestras comunicaciones o las de los vendedores/distribuidores por vía electrónica y reconoces que todos los acuerdos, avisos, informaciones y otras comunicaciones que te facilitemos por dicha vía cumplen los mismos requisitos legales que si fuesen en formato escrito.

13. Privacidad

Recogemos información acerca de ti para, entre otras cosas, procesar su pedido. En la Política de Privacidad de Billy The Beat ®, que puedes encontrar aquí y que forma parte integral de estos términos y condiciones, puedes encontrar más información sobre el tratamiento que realiza Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) de tus datos personales .

14. Limitación de responsabilidad

14.1 La responsabilidad total por cualquier daño o pérdida en relación con cualquier artículo adquirido a través de la tienda de nuestro sitio web, o debidos a cualquier otra actividad relacionada con tus pedidos realizados a través de nuestro sitio web se limitará al precio total abonado por ti para la adquisición de los artículos correspondientes.  Las responsabilidades derivadas de una compra nunca recaerán sobre Billy The Beat ®, siendo único responsable el vendedor/distribuidor en caso de incumplimiento de una obligación contractual principal, así como de los daños o pérdidas directos que sufra en la medida en que sean el resultado previsible y razonable del incumplimiento por su parte de una obligación principal. Los daños o pérdidas son previsibles si son una consecuencia obvia del incumplimiento por parte del vendedor/distribuidor o si fueron considerados por ambas partes en el momento de suscribir el acuerdo. No deberá asumir así el vendedor/distribuidor responsabilidad alguna sobre daños o pérdidas indirectas, no importa cómo se originen, tanto si se deben a incumplimiento de contrato, negligencia u otros motivos, incluso si fueran previsibles, incluidos, por ejemplo (sin limitación) la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades.

15.2 Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) quedará siempre excluida de las responsabilidades que directamente correspondan al vendedor/distribuidor. Por el contrario, ninguna parte de estos términos y condiciones excluye ni limita al vendedor/distribuidor en su responsabilidad por:

• fraude
• muerte o lesiones personales causadas por su negligencia
• cualquier otra cuestión ante la cual no sea posible excluir o limitar la responsabilidad según la legislación imperativa aplicable, como la responsabilidad por daños en caso de dolo o negligencia grave.

15.3 Ni Billy The Shop (y por tanto, Billy The Beat ® y su sitio web BillyTheBeat.com) ni el vendedor/distribuidor seremos responsables por ningún retraso o ausencia de cumplimiento con nuestras obligaciones si dicho retraso o imposibilidad se debe a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable por motivos de fuerza mayor.

16. Identidad de la marca

Billy The Shop es el nombre de la tienda online perteneciente a la plataforma de contenidos y ocio BillyTheBeat.com, que a su vez es el sitio web único,  oficial y autorizado de la marca Billy The Beat ®, registrada con fecha 6 de julio de 2011 en la Oficina Española de Patentes y Marcas, y verificada en las Bases de Datos de la Oficina Española de Patentes y Marcas, Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, y Oficina de Armonización del Mercado Interior, de aquellos registros que designan España, siendo publicado su expediente en el Boletín Oficial de la Propiedad Industrial de fecha 18 de julio de 2011 para los productos y servicios solicitados por la marca Billy The Beat ®.

17. Propiedad Intelectual, Derechos sobre Información y Marcas Registradas

Billy The Shop es el nombre comercial de la tienda online perteneciente a la plataforma de contenidos y entretenimiento BillyTheBeat.com. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las bases de datos, diseño web, texto, gráficos, logotipos, botones, iconos, imágenes, música, video, así como todas las compilaciones de software, el código fuente subyacente y todos los demás materiales de este sitio web pertenecen a Billy The Beat ®, o bien a sus proveedores de contenidos y tecnología. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Se prohíbe estrictamente cualquier utilización de los materiales de este sitio web sin la previa autorización escrita de Billy The Beat ®. Los nombres, marcas y otras referencias de Billy The Beat ® mencionados en este sitio web son marcas registradas de Billy The Beat ® en España. Las marcas, los nombres de producto y los nombres de otras empresas mencionadas en este sitio web pueden ser marcas registradas de sus respectivos titulares. Se prohíbe la publicación o reproducción de marcas registradas, nombres comerciales o marcas de servicio sin la previa autorización escrita del titular de dichas marcas o nombres comerciales.

18. Socios/enlaces a otras webs

Podemos facilitarte enlaces a otras webs, recursos, anuncios o patrocinadores, de forma directa o a través de socios contractuales. No asumimos responsabilidad alguna sobre estos enlaces y no respaldamos los contenidos de dichos sitios web. Si decides acceder a otros sitios web, lo haces por tu propia cuenta y riesgo. Los sitios web de terceros pueden incluir enlaces o frames a nuestro sitio web. No somos responsables de los posibles daños derivados de dicho enlace o frame.

19. Divisibilidad

Estos términos y condiciones no afectan a tus derechos legales imperativos. Si una de las cláusulas anteriores no es válida, en todo o en parte, debido a las disposiciones legales, reglamentos o enmiendas normativas, el resto de cláusulas no se verán afectadas y seguirán aplicándose plenamente.

20. Modificación de los Términos y Condiciones

Podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, entrando los mismos en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web.